Clés perdues à Nice : que faire, et faut-il changer la serrure ?

1. Cherchez un double avant d'appeler un serrurier. Un proche, un voisin, votre agence, votre gardien : si quelqu'un a un jeu de clés, c'est de loin la solution la moins chère.
2. Refaites le chemin et appelez les derniers endroits où vous êtes passé : commerce, restaurant, salle de sport. Des clés perdues sont parfois simplement rapportées.
3. Demandez-vous si vos clés peuvent mener jusqu'à chez vous. Une étiquette avec votre nom ou votre adresse, des papiers d'identité dans le même sac, un courrier dans la poche : c'est ce point qui décide s'il faut changer la serrure.

Bonne nouvelle : dans la plupart des cas, il suffit de changer le cylindre, la partie de la serrure dans laquelle entre la clé. La serrure et la porte restent en place, seules les clés changent. Un cylindre standard coûte dès 249 € TTC posé, déplacement compris, avec les clés neuves remises sur place.

Refaire des doubles ne règle rien si vos clés peuvent mener jusqu'à chez vous : le cylindre s'ouvre toujours avec les clés perdues.

Si vous êtes à la porte de chez vous sans clés et que vous avez besoin d'un serrurier en urgence, tout dépend de la façon dont la porte a été fermée.

• Porte simplement claquée, sans tour de clé : je l'ouvre sans dégât, avec une feuille souple glissée entre la porte et le cadre. 149 € en journée, 189 € après 19 h, le week-end et les jours fériés.
• Porte fermée à clé : il faut percer le cylindre, jamais la porte, puis en poser un neuf. En journée, 149 € pour l'ouverture et dès 249 € pour le cylindre. Après 19 h, le week-end et les jours fériés, l'ouverture passe à 209 €. Le prix du cylindre, lui, ne change pas avec l'heure.

Dans les deux cas, j'arrive en 30 minutes partout à Nice, et le prix est annoncé au téléphone avant que je parte. Les techniques sont détaillées sur ma page ouverture de porte, et tous mes prix sur ma page tarifs.

La plupart des cylindres de sécurité sont livrés avec une carte de propriété. Sans elle, impossible de commander des doubles. Si vous avez perdu vos clés mais que la carte est restée chez vous, et que rien ne relie vos clés à votre adresse, des doubles peuvent suffire. Si la carte a disparu avec les clés, le plus simple est de changer le cylindre : un cylindre de sécurité neuf est en général livré avec sa propre carte. Rangez-la ailleurs que dans votre trousseau.

• Vous êtes locataire : en général, la perte des clés est à votre charge. Prévenez votre bailleur ou votre agence avant de changer le cylindre, et gardez la facture détaillée que je vous remets. Tout est expliqué dans mon article qui paie le changement de serrure en location.
• Vous avez perdu la clé du hall ou le badge de l'immeuble : ce sont des parties communes, c'est donc au syndic qu'il faut s'adresser. Je l'explique dans mon article qui décide en copropriété.
• Vos clés ont été volées : certains contrats d'assurance habitation prennent en charge le changement de serrure après un vol de clés. Vérifiez le vôtre : ma facture détaillée sert de justificatif.

Exemple type, une situation fréquente et non un client précis : un vendredi soir, une habitante du Carré d'Or se fait voler son sac en terrasse, avec ses clés et sa carte d'identité. Sa porte est fermée à clé. Elle m'appelle à 21 h. J'arrive en 30 minutes, j'ouvre en perçant le cylindre et j'en pose un neuf avec des clés neuves : 209 € pour l'ouverture de nuit et 249 € pour le cylindre standard, soit 458 € TTC, annoncés au téléphone avant de partir. Le soir même, elle dort chez elle, derrière une serrure que plus personne d'autre ne peut ouvrir.

• Confiez un double à une personne de confiance. Jamais sous le paillasson, dans un pot de fleurs ou dans la boîte aux lettres.
• Ne mettez jamais votre adresse ni votre nom sur votre porte-clés.
• Rangez la carte de propriété à part, à la maison.
• Enregistrez mon numéro dans votre téléphone : 04 22 13 85 44.